Vakdag CRM & Customer Experience in 1 Day

home » Vakdag CRM & Customer Experience in 1 Day

Keynote spreker Andy Green (Direct Customer Framework Inc.) vertelt je alles over Customer Centricity in een digitale wereld! Lees hier meer over zijn presentatie

Customer Experience!

We zien het steeds meer. De beleving van de klant is een belangrijke drijfveer om een product of een dienst af te nemen. Dat betekent dat gedrag van de klant, behoeften van de klant, mediaconsumptie van de klant en de klantreis van cruciaal belang zijn voor het succes.

Tijdens deze Vakdag CRM in 1 Day is een programma samengesteld dat je helpt om de klant meer in beeld te krijgen.

De klant centraal!

Elke marketeer roept al jaren dat de klant centraal moet staan. Maar de rol van de klant verandert. Een klantstrategie (CRM) bestaat nog steeds uit dezelfde basiselementen voor succes. Maar de rol van de klant is anders. En daarom ook onze rol.

De digitalisering en mobilisering van de maatschappij verandert de soort en vorm van interactie met de klant. De klant moet vanuit de CRM strategie meer participeren in de interactie in plaats van het zenden door een organisatie. Er ontstaat een discussie over onder anderen wat een merk nu is ten opzichte van de klassieke theorie. 

Tijdens deze dag is er een scala aan onderwerpen. Twee top keynotes bespreken onderzoeksresultaten en geven een visie op de ontwikkelingen in het vak. Diverse sprekers behandelen een thema of onderwerpen. Er zijn cases die worden voorgelegd. 

Op ons centrale plein is een aantal sponsoren aanwezig die de laatste nieuwtjes en mogelijkheden willen laten zien.

In 1 dag weer op de hoogte van klant- en CRM strategie!



registreerhier

Wat krijgt elke bezoeker:

  • een dag inspiratie en kennis
  • op de dag krijg je cases
  • 3 keynotes 
  • mogelijkheid tot netwerken met vakgenoten
  • op de hoogte van de laatste innovaties in CRM
  • een digitale toolkit aan het eind van de dag met cases, onderzoeken, trendrapport en vele andere documenten
  • gratis lunch, koffie, thee, frisdrank en een afsluitende borrel

Download hier de Cross Media toolkit 2014/2015

Laatste Blogberichten

Klantbelevingsmanagement ultieme strategie voor klantbehoud

Klantbelevingsmanagement ultieme strategie voor klantbehoud

12.08.14 - Wist u dat de afgelopen vijf jaar de verwachting van klanten over de dienstverlening van hun leveranciers is toegenomen met dertig procent?1 Klanten eisen meer en meer, zoals een betere communicatie, een adequatere dienstverlening, betere kwaliteit, meer gemak en concurrerende prijzen. Tegelijkertijd dient uw organisatie winst te boeken. Klantbeleving managen is hierbij noodzakelijk. Maar hoe doe je dat? Veel organisaties hanteren een… Lees meer


Big data, hype of serieuze ontwikkeling?

Big data, hype of serieuze ontwikkeling?

12.08.14 - Ment Kuiper, hoofdredacteur van de blog Bijgespijkerd, ging voor Customer Talk met Sander Hoeken in gesprek over big data. Sander Hoeken is oprichter en brein achter een snel groeiend internetbureau met een sterke focus op innovatie voor grote traditionele bedrijven. Als kind wilde hij het liefste professioneel Legoknutselaar of Formule 1-monteur worden. Nu bouwt hij bij voorkeur – met een team – van de grond af aan nieuwe concept op… Lees meer


Mark Phibbs, Adobe: “Gebruik data om nieuwe perspectieven te ontdekken”

Mark Phibbs, Adobe: “Gebruik data om nieuwe perspectieven te ontdekken”

17.07.14 - LONDEN #SUMMIT14 – Tools kunnen nog zo geweldig zijn, het succes van digitale marketing is verbonden met de manier waarop de marketeer zijn of haar vak uitoefent, vindt Mark Phibbs, vice president EMEA marketing bij softwarefabrikant Adobe. Customer Talk sprak tijdens de Digital Marketing Summit EMEA in Londen met Phibbs over voorspellende data-analyses en de valkuilen van de digitale marketeer.  Adobe publiceerde in mei de… Lees meer


Meer Blogberichten
Registreer hier

CRM in 1 Day Twitter Updates




Sponsors & Partners

Platina Sponsor
Gold Sponsors
Silver Sponsors
Bronze Sponsors
Branche Partners
Media Partners