Studiedag CRM & Customer Experience in 1 Day

home » Studiedag CRM & Customer Experience in 1 Day

Dank aan alle deelnemers, sprekers en sponsoren voor een leerzame en gezellige editie van CRM in 1 Day. Tot volgend jaar 18 september 2014!

Alle deelnemers ontvangen nog een e-mail met de digitale crm & customer experience management toolkit, een deel van de presentaties en de evaluatie.
Sprekersoverzicht 2013

 

Sprekers

Bob Dunfee

Bob Dunfee

Director CRM Solutions & Field CTO

Vanuit Amerika zal Bob Dunfee, Director CRM…
Arnout Van Den Bossche

Arnout Van Den Bossche

De Relatie Fluisteraar

Relatiefluisteraar Arnout van den Bossche…
Marleen Verheul

Marleen Verheul

Project manager at Robeco

Marleen Verheul is an experienced change…
Andrew Bryan

Andrew Bryan

Associate Director of the Henley Centre for Customer Management, Henley Business School

Andrew works with The Henley Centre for…

Laatste Blogberichten

Verslag CRM in 1 Day: hoe je waarde biedt vóór de klant

Verslag CRM in 1 Day: hoe je waarde biedt vóór de klant

13.09.13 - Als de klant veel moeite moet doen om klant te zijn, waar ligt dan de waarde voor hem of haar? Deze vraag stond centraal tijdens de keynote van consultant Andrew Bryan. Ook andere sprekers belichtten de waarde vóór de klant. Hoe kun je bijvoorbeeld als theater waarde leveren als de klant niet perse voor jou komt, maar eerder voor de optredende artiest? En hoe kun je waarde blijven bieden als je als marketeer continu aanloopt tegen… Lees meer


10 bedrijven genomineerd voor Klantvriendelijkste Bedrijf

10 bedrijven genomineerd voor Klantvriendelijkste Bedrijf

29.08.13 - De bedrijven Expert, IKEA, Gall & Gall, ANWB, Landal GreenParks, Miss Etam, bol.com, PLUS, Douglas en DA Drogist staan in de top tien meest klantvriendelijke bedrijven van 2013. Op dinsdag 24 september wordt de winnaar, het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland bekend gemaakt. Deze tien bedrijven zijn geselecteerd door middel van een onderzoek onder 2.500 consumenten. Punten die in het onderzoek aan bod kwamen waren onder andere… Lees meer


DUO verschuift klantcontact naar online met nieuw afsprakensysteem

DUO verschuift klantcontact naar online met nieuw afsprakensysteem

26.08.13 - DUO, uitvoeringsorganisatie voor onderwijswetten- en regelingen van de overheid, wil het directe klantcontact met studenten en ouders aan de balie verminderen. De dienstverlener wil het contact zoveel mogelijk naar online verplaatsen. Dit betekent onder andere dat klanten verplicht een afspraak moeten maken. DUO startte hierom de pilot ‘Werken op afspraak’ en implementeerde de online afsprakenmodule van Reflex Online, leverancier van… Lees meer


Meer Blogberichten

CRM in 1 Day Twitter Updates




Sponsors & Partners

Platina Sponsor
Gold Sponsors
Silver Sponsors
Bronze Sponsors
Branche Partners
Media Partners