CRM in 1 Day 2011

CRM in 1 Day 2011 is het grootste onafhankelijke strategische kenniscongres op het gebied van klantgericht ondernemen, crm, klantenservice, klantbeleving en marketing in de Benelux.

Bekijk hier de foto's van CRM in 1 Day 2011

In één dag kunt u via een zorgvuldig samengesteld programma veel specifieke kennis vergaren en in contact komen met zeshonderd vakgenoten. Wilt u een nieuwe klant of klantbeleving of crm-strategie opzetten? Gaat u een crm-programma starten? Staat u voor de keuze van een crm-oplossing? Wilt u uw contactcenter beter of anders gaan inzetten? Wilt u NPS gaan toepassen? Hoe kan ik klantbeleving optimaliseren? Of wilt u weten hoe u met sociale media om moet gaan? Dit zijn slechts enkele vragen waar u via (inter)nationale topspecialisten en mensen uit de praktijk op CRM in 1 Day een antwoord kunt krijgen. Met sprekers van onder andere:

Congres agenda

• 17 november 2011 - Digital Marketing in 1 Day 2011 - www.dimin1day.nl
• 5 april 2012 - Social Media in 1 Day
• 24 mei 2012 - Social CRM Seminar
• 13 september 2012 - CRM in 1 Day 2012 Lustrum Edition 

CRM in 1 Day 2011: klantgerichtheid eist sterke leiders en toegewijde werknemers

16.09.11 - EDE #crmd11 - Leiderschap, de juiste werknemers, een toegewijde cultuur; klantgericht ondernemen is zelfs in tijden van grote verandering en economische malaise mogelijk. De sprekers op de studiedag CRM in 1 Day 2011 waren hiervan overtuigd. Zonder leider kan een afdeling die een crm-initiatief wil opzetten, vechtend ten onder gaan. De wereld is veranderd, waarbij vooral de economische dip een grote impact heeft op het bedrijfsleven, aldus Wil… Lees meer

Shaun Smith en Suresh Vittal morgen aanwezig op CRM in 1 Day

14.09.11 - Morgen is het zover. Op initiatief van Customer Talk, Beeckestijn en PvKO wordt voor de vierde keer CRM in 1 Day georganiseerd. Bijna vijfhonderd vakgenoten zullen in de Reehorst in Ede trends, onderzoeken en veel praktijkverhalen rondom klantgericht management en customer relationship management met elkaar delen. Uit London komt customer experience expert Shaun Smith, bekend van het boek Bold, een unieke keynote verzorgen. Uit Boston komt… Lees meer

Onderzoek: sociale netwerken steeds belangrijker bij nemen aankoopbeslissingen

12.09.11 - Informatie uit sociale netwerken wordt steeds belangrijker bij het nemen van aankoopbeslissingen. Dat blijkt uit een onderzoek van softwareleverancier IBM. De helft van de volwassenen zegt sociale netwerk te raadplegen voor het doen van een aankoop. Een derde leest daarbij beoordelingen of beoordeelt zelf de producten of diensten. Lees hier het hele onderzoek Lees meer