Studiedag CRM & Customer Experience in 1 Day 2013
CRM in 1 Day is voor professionals en managers die verantwoordelijk zijn voor klantstrategie, klantbeleving en klantcontact of dagelijks via marketing, sales en service werken met en voor klanten. Via deze studiedag kunnen zij hun kennis bijspijkeren, rapporten met nieuwe inzichten ontvangen, op de hoogte blijven van de laatste management en technologie-ontwikkelingen en leren van vakgenoten.
CRM in 1 Day 2013 zal plaatsvinden op donderdag 12 september 2013.
Zet het alvast in uw agenda!
Sprekers
Arnout Van Den Bossche
De Relatie Fluisteraar
Prof. dr. ir. Sicco Santema
Director at Scenter & Professor of marketing and supply management at Technical University of Delft
Dr. Pieter de Rooij
Senior lecturer marketing and CRM bij NHTV
Andrew Bryan
Associate Director of the Henley Centre for Customer Management, Henley Business School
@AndySBryan volgen…Laatste Blogberichten
Aanmelding voor CRM Idol 2013 gaat laatste dag in
10.06.13 - Vandaag, 10 juni 2013, sluit de inschrijvingsperiode van de competitie voor kleine customer relationship management (crm-) leveranciers, CRM Idol. Inmiddels heeft een reeks leveranciers zich aangemeld en de definitieve lijst zal 20 juni bekend worden gemaakt. “De inzendingen worden elk jaar beter”, zo vertelt oprichter van CRM Idol Paul Greenberg. Kleine softwareleveranciers in het customer relationship management (crm-) vakgebied… Lees meer
Onderzoek: 48 procent Europese bedrijven verhoogt crm-budget in 2013
05.03.13 - Bijna vijftig procent van de bedrijven in Europa zegt hun budget voor customer relationship management (crm) initiatieven te verhogen in 2013. Dat blijkt uit onderzoek van onderzoeksbureau Gartner. Slechts vijf procent verlaagt hun crm-budget dit jaar. De belangrijkste doelstelling binnen crm-initiatieven is, voor het derde jaar op rij, het verhogen van de klanttevredenheid. In 2013 gaat 48 procent van de bedrijven zijn budget voor… Lees meer
Customer Talk haalt werelds meest klantvriendelijke bedrijf Zappos.com naar Nederland
04.10.12 - Marketingtitel Customer Talk haalt de online retailer in schoenen, Zappos.com, naar Nederland. Jamie Naughton, speaker of the house bij Zappos, komt namens het meest klantvriendelijke bedrijf ter wereld, tijdens studiedag Digital Marketing in 1 Day op 15 november, vertellen hoe zij die hoge klanttevredenheid realiseren. Het is voor het eerst dat de onderneming uit Las Vegas in Nederland zijn verhaal vertelt. Lees hier het hele bericht Lees meer
Meer Blogberichten
