Explore the experience of the customer

Een dag vol cases, inspiratie, kennis vergaren en netwerken met vakgenoten.

De belevingseconomie

We leven in een wereld waarbij de beleving van de klant de belangrijkste toegevoegde waarde is. Loyaliteit is als term aan het verschuiven, we zijn niet meer loyaal aan een merk maar we zijn loyaal aan mensen die ons aandacht schenken en een experience geven. Zoals in de horeca branche al jaren geldt dat een minder goede kok met een goede service leidt tot een goede waardering van het restaurant. Een goede kok met een slechte service zal niet tot de toppers gaan behoren. Een voorbeeld uit de praktijk dat ons leert dat beleving een succesfactor is.

Wat krijg je

– meer dan 25 cases uit de praktijk

– nationale en internationale topsprekers

– tips voor je eigen Customer Experience en CRM aanpak

– verkiezing van de CE professional of the year

– gratis toolkit met presentaties van sprekers, onderzoeken, diverse actuele documenten

– netwerk van ruim 300 vakgenoten

Voor wie?

Voor iedereen die actief omgaat met klanten en CRM

– marketing managers

– communicatiemanagers

– digital marketing managers

– CRM manager

– customer experience manager

Рmarketing coördinator

– social media manager

– contentmanager