Awards
Esther van den Elsen, Energiedirect.nl, wint CRM professional van het jaar award 2011
Esther van den Elsen van Energiedirect.nl heeft tijdens de studiedag CRM in 1 Day de CRM Professional van het jaar award in ontvangst mogen nemen. Volgens juryvoorzitter Egbert Jan van Bel (Beeckestijn Business School) heeft Van den Elsen een bijzondere crm- strategie en gedegen plan ontwikkeld.
Esther van den Elsen, productmanager bij Energiedirect.nl, heeft volgens de jury een gedegen plan gemaakt, dat goed in elkaar zit en waarbij goed is nagedacht over klantbehoud. “De klant en klantbeleving over de tijdsduur van een energiecontract is als uitgangspunt genomen bij de formulering van de klantstrategie”, aldus jurylid Egbert Jan van Bel.
De prijs voor de CRM professional van het jaar wordt voor de derde keer uitgereikt. De winnaar heeft het beste crm-plan en de onderliggende strategie van het afgelopen jaar gemaakt. De jury bestaat uit Hans Molenaar (Beeckestijn Business School), Egbert Jan van Bel (auteur, onderzoeker, docent) en Maurice Bakker (kernlid Platform voor Klantgericht Ondernemen).
De volgende personen waren dit jaar uit circa zestig inzendingen genomineerd:
- Leonie Luijendijk, Nutricia Nederland
- Esther van den Elsen, Energiedirect.nl
- Mark van Mourik, Vodafone Nederland
Voorgaande jaren hebben Saida Mejati (crm-manager bij de Rabobank) en Edward van den Hurk (crm manager bij Farm Frites) deze award gewonnen.
