20.06.11 - Sociale netwerken, blogs, microblogs en fora worden door 57 procent van Nederlandse managers en bedrijfseigenaren succesvol ingezet om nieuwe klanten binnen te halen. Dat blijkt uit een onderzoek van Regus, leverancier van werkplekken. Ook zet 61 procent van de respondenten sociale media in voor contact met bestaande klanten.

Het aantal respondenten dat nieuwe klanten wist binnen te halen is dit jaar gestegen. Vorig jaar wist 48 procent van de 17.000 ondervraagde Nederlandse managers en bedrijfseigenaren sociale netwerken, blogs, microblogs en fora in te zetten voor het winnen van nieuwe klanten, tegenover 57 in dit jaar. Om dit te realiseren besteedt ruim veertig procent van de Nederlandse respondenten tot twintig procent van hun marketingbudget aan sociale media-activiteiten.

Daarbij moedigt 63 procent van de bedrijven steeds vaker medewerkers aan om zelf ook sociale netwerken te gaan gebruiken, zoals Linkedin. Dat is tien procent meer dan in de rest van de wereld. Tachtig procent van de Nederlandse bedrijven geven daarbij aan dat marketingstrategieën niet meer kunnen slagen als er geen sociale media worden meegenomen, waarbij er wel gekeken moet worden naar een goede balans, aldus 56 procent van de Nederlandse respondenten.

“Met name in Nederland maken steeds meer bedrijven gebruik van nieuwe kanalen om de loyaliteit van bestaande klanten te verhogen en nieuwe klanten te werven”, aldus Eduard Schaepman, algemeen directeur van Regus Benelux. “Maar liefst zeventien procent van de gebruikers van sociale netwerken is fan, volger of vriend van een bedrijfspagina of –profiel, zo blijkt uit het onderzoek ‘cmo’s on social marketing’ door Bazaarvoice.”