Onder de noemer social network marketing kijken marketeers vooral hoe ze sociale netwerken, zoals Facebook en Linkedin, kunnen inzetten voor hun bedrijf. Daarbij geven de ondervraagden aan dat ze niet altijd zelf het initiatief nemen tot het opzetten van een branded netwerk, maar ook volgers en fans gaan daarmee aan de slag gaan.

Dit uit handen geven van marketing heeft ertoe geleid dat brandmanagement als de tweede belangrijke trend wordt bestempeld. Hoewel dat beter gaat als een community zelf wordt beheerd. Belangrijk is wel dat het minder duidelijk is dat het om marketing gaat. Woorden als ‘demarketing' en ‘debranding' raken daarom in zwang bij de ondervraagde marketeers.

Op de derde plaats van de marketingtrend top tien staat een focus op nieuwe communicatie platforms. Hieronder vallen uiteraard de sociale media, maar ook wordt er gekeken naar collaboratieplatforms. En wordt er verder gekeken dan alleen naar marketing, maar worden de platforms ook ingezet voor service.

Innovatie is ook belangrijk bij de respondenten, maar daarbij gaat het wel vaak om de wens om innovatie. Als er wel innovatie plaats vindt, dan gaat het vaak om een combinatie tussen productvernieuwing en de inzet van nieuwe media. Ook zijn de marketeers op zoek naar vernieuwing in marketing. Als voorbeeld wordt de vlieg die door uitgever Eichborn tijdens de Buchmesse werd ingezet om een minibanner rond te vliegen.

Op vijf staat authenticiteit. Daarbij staat duidelijkheid en dichtbij de wortels blijven centraal. Bedrijven die het volgens respondenten goed doen zijn onder andere de Rabobank en de Hema. De laatste vijf trends van de top tien zijn people, planet en profit, nieuwe business modellen, marketing accountability, internetmarketing en CRM en databasemarketing.

Uit het onderzoek van vorig jaar bleek dat de trends weinig invloed hadden op het promotie- en communicatiebeleid. Nu is dat anders, zo blijkt uit het onderzoek. Vooral trends als sociale netwerk marketing, brandmanagement en nieuwe communicatie platforms hebben invloed op het beleid. Trends als innovatie, authenticiteit en duurzaamheid drukken een stempel op de vormgeving van een product. Andere trends hebben weer invloed op de distributie. Geen van de ontwikkelingen schijnen echter veel impact te hebben op de prijs van producten of diensten.

Op CRM in 1 Day 2010 veel aandacht voor Social CRM.