Klantgericht leiderschap – cases onder andere BMW

CX Circle

Je kunt wel zeggen dat je klantgericht bent. Natuurlijk zal iedereen aangeven dat er een experience voor de klant is en dat er aan wordt gewerkt. Het daadwerkelijk implementeren van de experience vraagt om leiderschap. Vanuit zijn experience leiderschapsmodel neemt Sydney ons mee en geeft ons handvatten om zelf een strategie succesvol te maken. Voorbeelden van onder andere BMW zijn een onderdeel van zijn verhaal.

Parallelsessie 1
Locatie: Podium 5 Tijd: 10:20 - 11:05 Sydney Brouwer