Voor wie

Wat kunt u verwachten?

CRM in 1 Day is voor iedereen die zich aan het oriënteren is op CRM of zich verder wil ontwikkelen in klantgericht ondernemen. In één dag kunt u veel specifieke kennis vergaren en in contact komen met zeshonderd vakgenoten. Wilt u een CRM-strategie opzetten? Gaat u een CRM-programma starten? Staat u voor de keuze van een CRM-oplossing? Hoe haalt u meer uit uw bestaande CRM-omgeving? Wilt u uw contactcenter beter of anders gaan inzetten? Wilt u NPS gaan toepassen? Of wilt u weten hoe u met Social CRM en sociale media om moet gaan? Dit zijn enkele vragen waar u op CRM in 1 Day een antwoord kunt krijgen.

In een zorgvuldig samengesteld programma worden door verschillende organisaties branche-ervaringen gedeeld en komen CRM-aspecten op het gebied van strategie en verandermanagement aan bod. Er zijn tracks over onder andere Social CRM, Customer Intelligence, Customer Experience Management, Customer Service, Net Promotor Score (NPS), Event Driven Marketing, CRM en cloud computing.

Een impressie van CRM in 1 Day 2009 kunt u hier bekijken.

Voor welke functies is het bedoeld?

Het programma is vooral opgesteld voor business decision makers, maar ook voor technical decision makers zijn er specifieke sessies. Het programma is zorgvuldig samengesteld voor functies als: Chief Executive Officer (CEO), Chief Customer Officer (CCO), Algemeen Directeur, Head/VP of Customer, CRM Director, CRM Manager, Marketing- en Sales Directeuren, Marketing Managers, Sales Managers, Brand Directors, Chief Information Officer (CIO), IT-managers, Contact Center Managers, Customer Experience Managers, Database Marketeers en CRM professionals.

Wat zijn de kosten?

Mede dankzij de sponsoren van dit evenement kunt u voor slechts €179,-- (excl. BTW) deelnemen aan deze studiedag. Uiteraard wordt u uitgebreid voorzien van koffie, thee, drankjes, lunch en is er voor u gratis parkeergelegenheid. Als deelnemer maakt u tevens kans op een gratis Post HBO of Postdoctorale CRM-opleiding.

Bent u lid van CRM Association NL, ITcommercie of bent u Beeckestijn Alumni? En heeft u een kortingscode gekregen? Dan krijgt u met deze korting 50 euro korting en betaald u slechts €129,-- (excl. BTW).

Gratis Toolkit

Iedere deelnemer krijgt een gratis Toolkit Bag t.w.v. €100,-- mee naar huis waarmee u praktisch aan de slag kunt en u zich verder kunt verdiepen. De Toolkit Bag bevat:

• CRM business case tool (sheets en PDF's)
• Summary Rapport Onderzoek CRM in Nederland 2009  (PDF)
• CRM white papers  (PDF)
• Kortings coupons voor verschillende CRM producten en diensten
• Marketing Trend Rapport 2010 (PDF)
• CRM Marktoverzicht  (PDF)
• Boek: Zakboek CRM (2010 uitgave)
• Boek: Follow That Customer (2010 uitgave)
• Verschillende marktrapporten uit 2010 (PDF's)
• Informatie van producten en diensten van de sponsoren van dit evenement